Çerez Politikası ve Tarayıcı Depolaması

1. Genel Bakış ve Gizlilik İlkesi

Delete Ajans (“Delete Ajans” veya “Biz”) olarak ziyaretçilerimizin dijital mahremiyetine ve kişisel verilerinin korunmasına azami hassasiyet göstermekteyiz. Web sitemizi (deleteajans.com.tr) ziyaret ettiğinizde gizliliğinizi ihlal edecek hiçbir istilacı izleme yöntemi uygulanmamaktadır.

Sitemizde kesinlikle üçüncü taraf reklam, profilleme veya ticari takip çerezi kullanılmamaktadır. Kullanılan sınırlı tarayıcı depolama araçları; yalnızca web sitesinin teknik güvenliği, formların çalışması, canlı destek sistemimizin kesintisiz işlemesi ve tercih ettiğiniz gizlilik ayarlarının hatırlanması amacıyla sınırlı olarak tutulmaktadır.

2. Kullanılan Teknolojiler: Çerez, sessionStorage ve localStorage

Web sitemizde modern web standartlarına uygun olarak üç farklı istemci taraflı depolama mekanizması işlevsel amaçlarla yer almaktadır:

• HTTP Çerezleri (Cookies): Web sunucusu tarafından tarayıcınıza iletilen ve güvenli oturum yönetimini sağlayan küçük boyutlu metin verileridir. Yalnızca oturum güvenliği ve yetkilendirme doğrulaması için kullanılır.
• Tarayıcı Oturum Belleği (sessionStorage): HTML5 Web Storage standardı kapsamında sağlanan geçici yerel bellek alanıdır. Bu alanda saklanan veriler yalnızca mevcut tarayıcı sekmesi açık olduğu sürece bellekte tutulur. Kullanıcı tarayıcı sekmesini kapattığında tüm veriler tarayıcı tarafından otomatik olarak tamamen silinir. sessionStorage verileri sunucuya giden her HTTP isteğinde taşınmaz; yalnızca ilgili sayfadaki JavaScript kodu tarafından yerel olarak okunur.
• Yerel Depolama (localStorage): Kullanıcının site içi gezinmelerinde veya sayfayı yenilemelerinde aktif canlı destek görüşmesinin kopmaması ve kullanıcı tercihinin hatırlanması amacıyla tarayıcının kendi bünyesinde tutulan yerel anahtar-değer depolama alanıdır. Kullanıcı tarayıcı önbelleğini temizleyene kadar saklanır.

3. Sitede Kullanılan Çerez ve Depolama Envanteri

Aşağıdaki tabloda, web sitemizde teknik ve operasyonel gereklilikler kapsamında kullanılan tüm çerez ve depolama kayıtları detaylı olarak listelenmiştir:

4. Canlı Destek Sistemi ve sessionStorage Kayıtları

Delete Ajans web sitesinde sağ alt köşede yer alan anlık canlı destek sistemi, harici yabancı platformlara bağımlı olmadan kendi sunucumuz ve istemci kodlarımız üzerinden çalışmaktadır.

Canlı destek modülünün sağlıklı hizmet verebilmesi adına tarayıcınızın sessionStorage belleğinde tek bir geçici kayıt (deleteajans_lc_first) oluşturulmaktadır. Bu kaydın özellikleri şunlardır:

• Yalnızca Sekme Boyunca Yaşar: Ziyaret ettiğiniz sekme kapatıldığı anda işletim sisteminiz ve tarayıcınız tarafından bellekten silinir; sabit diske kalıcı olarak yazılmaz.
• Harici Takip Yapmaz: Bu kayıt üçüncü taraf reklam sunucularına, veri komisyoncularına veya pazarlama platformlarına aktarılmaz. Yalnızca siz canlı destek başlattığınızda temsilcimize “Ziyaretçi hangi hizmet/sayfa üzerinden canlı desteğe bağlandı?” bilgisini iletmek için kullanılır.
• Site İçi Dolaşımı Bozmaz: Sitede gezinirken kaynak bilginizin kaybolmasını önler, böylece temsilcimiz size ilk ilgilendiğiniz hizmet çerçevesinde doğru yönlendirme sunabilir.

5. Üçüncü Taraf İzleyici ve Pazarlama Çerezleri Bulunmamaktadır

Web sitemizde Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads Dönüşüm Takibi, Meta (Facebook) Pixel, TikTok Pixel, Yandex Metrica veya benzeri herhangi bir üçüncü taraf analiz veya reklam ağı çerezi kesinlikle bulunmamaktadır.

Ziyaretçilerimizin internet genelindeki davranışlarını takip eden, profilleme yapan veya kişisel verilerini reklam amaçlı işleyen hiçbir harici kod parçacığına sitemizde yer verilmez.

6. Birinci Taraf Gizlilik Odaklı İç Analitik

Sitemizin genel performansını ve en çok talep gören hizmet sayfalarımızı optimize etmek amacıyla tamamen Delete Ajans sunucusu üzerinde barındırılan bağımsız ve hafif bir iç istatistik sayacı (api/track.php) kullanılmaktadır.

• Bu sayaç tarayıcınıza üçüncü taraf takip çerezi bırakmaz.
• Ziyaretçilerin kimliklerini tespit etmez; IP adresleri sistem üzerinde kişisel veri niteliği taşımayacak şekilde güvenli biçimde işlenir.
• Elde edilen kaba sayfa görüntüleme istatistikleri hiçbir üçüncü şirketle paylaşılmaz veya ticari olarak satılmaz.
• Ziyaretçilerimiz diledikleri takdirde sitemizin alt kısmında yer alan “Çerez Ayarları” penceresinden analitik sayacını istedikleri an kapatabilirler.

7. Çerezlerin ve Tarayıcı Depolamasının Yönetimi / Silinmesi

Tarayıcınızın ayarlarını kullanarak daha önce kaydedilmiş olan tüm çerezleri, sessionStorage ve localStorage verilerini dilediğiniz zaman silebilir veya yeni depolama işlemlerini engelleyebilirsiniz:

• Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Diğer Site Verileri adımlarını takip ederek deleteajans.com.tr kayıtlarını silebilirsiniz.
• Mozilla Firefox: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Site Verileri bölümünden “Verileri Temizle” seçeneğini kullanabilirsiniz.
• Apple Safari: Tercihler > Gizlilik > Web Sitesi Verilerini Yönet adımı üzerinden kayıtları listeleyip kaldırabilirsiniz.
• Microsoft Edge: Ayarlar > Çerezler ve Site İzinleri > Çerezleri ve Site Verilerini Yönet bölümünden silme işlemi yapabilirsiniz.

Not: Zorunlu teknik oturum çerezlerinin veya canlı destek yerel depolamasının tamamen engellenmesi durumunda, sitemizdeki formların güvenlik doğrulaması aksayabilir ve canlı destek modülünde sayfa geçişleri sırasında sohbet geçmişiniz görüntülenemeyebilir.

8. İletişim ve Haklarınız

Çerez politikamız veya tarayıcı depolama uygulamalarımız hakkında sorularınız, önerileriniz ya da talepleriniz için bize aşağıdaki kanallar üzerinden dilediğiniz an ulaşabilirsiniz: